Правила

Политика на хотела

Уважаеми гости,

Благодарим Ви, че избрахте Хотел Балнео и СПА Азалия! За Ваше удобство, молим Ви да спазвате нашите Вътрешни правила и политики.

Ако имате въпроси относно тези правила, моля свържете с рецепция на тел.00359 (0)52 358 777 (вътрешен номер "9") или reservations@azaliahotel.com

ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  • Тези правила са разработени на базата на действащото българско законодателство.
  • На територията на хотела на ключови позиции работи система за видеонаблюдение. Ползвайки услугите на хотела, Вие се съгласявате с видеонаблюдението.
  • Хотел Балнео и СПА Азалия гарантира на своите гости опазване на конфиденциалността на предоставената информация и лични данни.
  • Администрацията на хотела може да прекрати предоставянето на услуги на онези гости, които нарушават правилата и не спазват политиката на хотела.

ПРАВИЛА ЗА НАСТАНЯВАНЕ И ПРЕБИВАВАНЕ В ХОТЕЛА

  • При пристигане в хотела, гостът е длъжен да представи личен документ за регистрация.
  • Оборудването на всяка стая се проверява преди настаняване и след напускане.
  • Гостите са отговорни за всички щети и липси в стаите, в които са настанени. При установяване на щета те подлежат на таксуване.
  • Забравени от гостите вещи се пазят до 6 месеца, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.

Условия за плащане на резервация:

  • Плащането трябва да бъде уреденo 100% най-късно до деня на настаняване. За гарантиране на резервацията изискваме 50% от сумата да бъде изплатена в рамките на 7 дни след потвърждаване на резервацията и пълно плащане на цялата сума до деня на пристигане.

Нашите банкови детайли:

Банка: ЦКБ - Централна Кооперативна Банка BIC CECBBGSF IBAN: BG51 CECB 9790 10C9 4812 00 – в лева IBAN: BG65 CECB 9790 14C9 4812 00 - в евро Бенефициер: АЗАЛИЯ I ЕАД

Плащане за всички хотелски услуги може да бъде направено в брой в лева или с кредитна карта, приемана от хотела (VISA, MasterCard, Maestro).

Молим за заплащане на сметките при поискване от страна на рецепция по време на престоя. Всички сметки са дължими при поискване.

Политика за анулиране:

  • При анулиране или промяна на резервацията до 7 дни преди дата на пристигане, такса не се изисква;
  • При анулиране или промяна на резервацията по-късно от 7 дни преди дата на пристигане, се удържа неустойка в размер на една нощувка;
  • В случай на не пристигане, се удържа неустойка в размер на една нощувка.
  • При необходимост от възстановяване на заплатена сума, всички разходи по превода (банкови такси и други) са за сметка на клиента.
  • Правилата за анулиране могат да варират в зависимост от цената, офертата или периода на Вашата резервация.

Политика при непристигане на гости:

  • 100% от цената за първата нощувка не се възстановява в случай на непристигане на госта.

Настаняване/напускане на стаите:

  • Настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването на ползваната стая – най-късно до 11:00 ч.
  • В случай на късно пристигане, след 18:00 ч., моля да ни информирате.
  • При желание за по-късно освобождаване на ползваната стая е необходимо да поискате съгласие и потвърждение от Рецепция, че е възможно, като при потвърждение се прилага такса.

Почистване на стаите:

  • Стаите се почистват всеки ден от 08:00 до 17:00 ч.
  • В случай, че сте поставили табела „Не безпокойте“ или желаете почистване след 17:00 ч., моля обърнете се към рецепцията на хотела.

Минибар:

  • Във всяка стая има минибар, който се презарежда всеки ден, като консумацията от минибара се заплаща по обявения ценоразпис.

Сейф:

  • Сейф на рецепция срещу такса.
  • Моля, съхранявайте ценните си вещи и документи в сейфа.
  • Хотелът не носи отговорност за изгубени или оставени вещи без надзор на територията на комплекса.

Паркинг:

  • Хотелът разполага с платен външен паркинг.
  • Паркоместа не могат за бъдат резервирани.
  • Хотелът не носи отговорност за нанесена щета върху автомобил на територията на паркинга.

Настаняване с домашни любимци:

  • Не се разрешава настаняването с домашни любимци на територията на хотела.

С ЦЕЛ ОСИГУРЯВАНЕ НА РЕД И БЕЗОПАСНОСТ В ХОТЕЛА НЕ СЕ РАЗРЕШАВА:

  • Пушенето в стаите и във всички закрити помещения на Хотел Балнео & СПА Азалия. При констатирано нарушение гостът носи отговорност съгласно българското законодателство.
  • Предаването на ключ-картата от стаята на странични лица.
  • Съхраняването в стаите на материали и/или предмети, опасни за здравето и живота на околните.
  • Внасянето на велосипеди, мотопеди, обемисти предмети, запалителни и експлозивни субстанции.
  • Изнасянето и преместването на мебели от стаите и в общите части.
  • Внасянето на храна в стаите.
  • Използването на всякакви електрически уреди като печки, уреди за готвене или ютии, които биха могли да предизвикат пожар.
  • Сервирането на алкохолни напитки на лица под 18-годишна възраст.
  • Изхвърлянето на предмети от терасите.
  • Внасянето/изнасянето на храна и напитки в/от ресторанта и лоби бара на хотела.
  • Нарушаването на общоприетите норми на поведение, агресивното поведение и/или действия, застрашаващи здравето и имуществото на околните.
  • Викането, бягането и шумните празненства. Пазенето на тишина е задължително между 23:00 и 08:00 часа, както и между 14:00 и 16:00 часа.Хотелът не толерира неприемливи нива на шум или поведение.
  • Паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението. При констатиране на нарушение гостът носи отговорност съгласно закона за движение по пътищата.

Молим Ви, прегледайте инструкциите за аварийни изходи, изложени на вътрешната страна на вратата на хотелската стая и обърнете внимание на аварийните изходи на Вашия етаж още при пристигането си.

Напомняме Ви, че пестенето на вода и електричество е важно за нашата планета.

Благодарим Ви за съдействието!